| |
Сегментация
Процесс условного разделения потребителей товаров и услуг на группы, отличающимися устойчивыми признаками или реакцией на предложение. В условиях конкуренции сегментированием пользуются для понимания того, какие потребители являются для компании наиболее важными для укрепления его позиций. Технически сегментирование основано на выделении одного или более переменных параметров (признаков сегментирования), которые определяют специфические, отличные друг от друга группы потребителей товаров и услуг предприятия. Сегментирование является в значительной степени творческим процессом, который проводится в тесном контакте с маркетинговыми исследованиями, цель которых подготовить основу для выбора критериев сегментирования, особенно если эти критерии нестандартные.
Для сегментирования можно использовать два подхода:
-
признаки сегментирования задаются на основе имеющихся знаний и преставлений о происходящих процессах, когда точных подтверждений критериев нет, а имеются только логические рассуждения или предпосылки, которые потом проверяются в ходе маркетинговых исследований.
-
Признаки сегментирования задаются после опыта (опроса потребителей), сегментация основывается на результатах потребительских исследований, которые позволяют выявить предпочтения. На основе статистических методов обработки данных потребители группируются в сегменты, и каждому сегменту определяются соответствующие характеристики.
Процессу принятия решения о сегментации по обоим методам предшествует работа по изучению структуры рынка и поведения покупателей на нем.
iKS-Consulting проводит опрос потребителей и вырабатывает рекомендации по выбору критериев сегментации.
Примеры реализованных проектов:
Раздел пока не содержит материалов.
| |
